ENVIO
Al usar el método On-Demand, no tenemos artículos disponibles en stock, es decir que tu pedido se realizará exclusivamente para ti una vez que realices tu pedido y así también va de la mano con nuestro compromiso con la sostenibilidad.
La preparación de su pedido tarda entre 5 y 15 días laborables, el plazo de entrega depende del país.
Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el paquete haya sido enviado.
Puede consultar más información sobre nuestros envíos aquí. Si tiene alguna duda póngase en contacto con nosotros info.nomeruegues@gmail.com
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Todas nuestras piezas son hechas a mano, sin la utilización de moldes, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones, ligeros cambios de color, tamaño o forma que hacen que esta pieza sea unica e irrepetible. No ofrecemos reembolsos por este tipo de particularidades, ya que forman parte del diseño y acabado manual de nuestras piezas. Por favor, tenlo en cuenta antes de realizar la compra.
Los casos en los que se aceptan cambios o devoluciones son:
- El producto me ha llegado defectuoso.
- Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla
- No es lo que esperaba.
Se dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución una vez recibido el pedido.
No se aceptan devoluciones de productos hechos por encargo o personalizados.
Para iniciar un cambio o devolución por favor contáctenos a info.nomeruegues@gmail.com. Evaluaremos tu reclamo y, si es justificado, iniciaremos el proceso de devolución. Esto puede incluir una solicitud para que devuelvas el artículo para su inspección.
Si deseas cambiar tu artículo por otra talla, sigue estos pasos:
- Envíenos un correo electrónico a info.nomeruegues@gmail.com con su número de pedido.
- Detalla el artículo que deseas cambiar y el artículo que deseas recibir.
- Envíe el producto por sus propios medios a la siguiente dirección: C/Puigmal nº 3 bajos 1r Ripollet, Barcelona.
- Cuando el paquete llegue al almacén y comprobemos que todo está bien, te enviaremos el nuevo sin coste alguno. Sólo se permite un cambio y no tendrá ningún coste por ello.
Si desea devolver su artículo, siga las instrucciones:
- Envíenos un correo electrónico a info@sunclubstore.com con su número de pedido.
- Detalle el artículo que desea devolver.
- Envíe el producto por sus propios medios a la siguiente dirección: C/Puigmal nº 3 bajos 1r Ripollet, Barcelona.
- El reembolso se efectuará cuando el pedido llegue a nuestro almacén y confirmamos que está en perfectas condiciones
Todo paquete devuelto fuera del plazo establecido será rechazado y devuelto al remitente. Los costes y riesgos relacionados con la devolución del producto o productos correrán a cargo del remitente.
Contacto
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